El Palma Real Hotel & Casino, tiene 23 años de trayectoria. En el 2004 formó parte de la cadena Barceló, sin embargo, desde el 2012 se consolidó como un lugar independiente que cuenta con tres hoteles hermanos: Casa Turire ubicado en Turrialba, Hotel Lavas Tacotal en la Fortuna de San Carlos y Occidental Tamarindo en la zona de Tamarindo.

Su ubicación estratégica en San José, cerca del Aeropuerto Juan Santamaría y en zona residencial, permiten ser uno de los preferidos por los turistas. “El establecernos como un Hotel pequeño e independiente, hace que exista un vínculo familiar perfecto para brindar un servicio más personalizado al visitante”, comentó Eduardo Lanaspa, Director de Palma Real Hotel & Casino.

Con el fin de cumplir con los estándares hoteleros requeridos, actualmente está en el proceso de remodelación de parte de su edificio. Hasta el momento se ha avanzado en el 80% del total de su obra. Entre las renovaciones se destacan la ampliación y techado de la terraza, el cambio de pisos y la remodelación del bar. En los baños se han cambiado las tinas por las duchas como una forma de ahorro y comodidad para clientes de edad mayor, por ejemplo.

Como parte de sus novedades, Palma Real abrió hace siete meses un espacio para el club de lealtad llamado Loyalty, el cual consiste en un programa de beneficio al cliente, que acumula puntos conforme a la cantidad de visitas y estadías, y se canjea por premios de alimentación y hospedajes gratuitos en cualquiera de sus hoteles hermanos. El único requisito es ingresar los datos personales al formulario incluido en la web de Palma Real.

Lanaspa indicó además que se puso a disposición de los clientes el beneficio de tarifas especiales para todo el año tanto para nacionales y como para residentes, de $65 por pareja, para los días viernes sábados y domingos. Palma Real brinda además el servicio de cortesía de transporte desde el Aeropuerto Juan Santamaría hasta el hotel y viceversa.

Actualmente el Hotel cuenta con 68 habitaciones, tipo estándar y suites, las cuales están distribuidas en las cuatro plantas del edificio. Cuenta también con cinco salones con capacidades de entre 15 hasta 100 personas. Además, ofrece un transporte gratuito al aeropuerto y servicio de restaurante abierto al público entre semana, en el que se ofrece lo mejor de la gastronomía mexicana, italiano, típica, francés y hasta parrilladas.

Compromiso social y ambiental destacan su responsabilidad

Día a día, Palma Real Hotel & Casino, se esfuerza por brindar el mejor de los servicios a sus clientes quienes en su mayoría se destacan por ser visitantes de tipo corporativo, provenientes de países de Centroamérica, Estados Unidos, México, Alemania y Suramérica; y de turistas que se hospedan por varios días, o bien, la primera y última noche de vacaciones, debido a la cercanía con el aeropuerto. El turista nacional forma parte importante de asistencias al hotel, el cual participa especialmente en capacitaciones empresariales.

Su trabajo continuo, se refleja en el aumento de ingresos de turistas al hotel y al otorgamiento de varias certificaciones que resaltan el servicio del complejo. El hotel cuenta actualmente con cinco Hojas de Sostenibilidad Turística, además Acueductos y Alcantarillados (AyA) le ha brindado la Certificación de Calidad Sanitaria, y forma parte del Programa Bandera Azul Ecológica.

Su compromiso con la sociedad está relacionado en especial con la Fundación de Desarrollo y Vida (DEVI), para niños de bajos recursos, la Fundación Cerro Dantas y el Barrio La Luisa, ubicado en las cercanías del hotel, y con la cual trabaja conjuntamente para el desarrollo de bolsas de empleo y poner a disposición las instalaciones del hotel.

Cada dos veces al año, realiza además jornadas de reciclaje, en las que todo el dinero recaudado está destinado para la Fundación DEVI. “Esto es bueno porque todo lo que se recoja es para ayudar a los niños más necesitados. Sin embargo, también trabajamos con un programa interno de reciclaje para los colaboradores, a quienes también se les premia”, comentó el director, quien indicó queademás colaboran con programas sociales como “Chepe se baña”.

Para este 2019, los retos para Palma Real Hotel & Casino, se enfocan en incrementar su crecimiento, entre un 3% y 5%, y seguir trabajando para mantener su identidad frente un mercado hotelero competitivo.