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Cortesía: Delta Air Lines

Por segundo año consecutivo, Delta se catalogó como una de las compañías más innovadoras a nivel mundial de Fast Company y se ubica dentro de la lista con compañías líderes en tecnología como Apple, Microsoft, Google y Rocket Lab.

La implementación de la tecnología biométrica en el 2018 de Delta para simplificar la experiencia del cliente, combinada con su innovadora aplicación de clima que mejora la seguridad y la comodidad en el vuelo, convirtieron a Delta en el ganador del segundo puesto entre las compañías de viajes: cuatro posiciones más que en el 2018.

En el 2018, Delta presentó la versión 2.0 de su Flight Weather Viewer- una aplicación patentada para iPad que proporciona gráficos en tiempo real para los pilotos de Delta, y que muestra las turbulencias u otros peligros climáticos en la trayectoria de vuelo. Esta aplicación permite que los pilotos determinen cómo la aeronave será afectada por el aire para que puedan ajustar el rumbo con mayor precisión, administrar mejor la experiencia de cabina para los clientes, y reducir las lesiones relacionadas con la turbulencia.

Además generó una disrupción en la industria de aerolíneas con su tecnología biométrica en 2018. En asociación con CLEAR, la aerolínea global introdujo el sistema de huellas dactilares biométricas como una forma de verificación de identificación opcional en sus 50 Delta Sky Clubs para simplificar la entrada de estos.

Entre otras de sus tecnologías, la aerolínea se asoció con la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. para presentar la primera terminal completamente biométrica en los EE. UU, en la que los clientes ahora pueden optar por pasar desde check-in hasta la zona de entrega de equipajes a través de seguridad, así como abordar el avión tan solo mirando una cámara para verificar su identidad en lugar de presentar su boleto y pasaporte en cada punto de contacto. Además lanzó introdujo el primer sistema de entretenimiento inalámbrico de vuelo en el mundo a través de su “start-up” interna, hasta el desarrollo de una serie de plataformas patentadas para ayudar a los empleados a entregar la Diferencia Delta.

Delta fue incluida en la lista de Compañías Más Innovadoras de Fast Company en 2018 por su trabajo líder en la industria para implementar etiquetas RFID de equipaje y herramientas de rastreo para que los clientes puedan monitorear sus maletas facturadas en tiempo real mientras reciben notificaciones automáticas a través de la aplicación Fly Delta.


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