Desde el 24 de mayo de 2020, Volaris ofrece un nuevo standard de sanidad para sus vuelos, alineado a las recomendaciones emitidas por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), para que sus Clientes estén más seguros durante su proceso de registro y documentación, pre-abordaje, abordaje, durante el vuelo y recepción de equipaje.

El nuevo protocolo de bioseguridad de Volaris acompaña al Cliente en todas las etapas de su viaje para garantizar su salud.  

En casa:

• Recomendamos a nuestros Clientes obtener su pase de abordar de manera electrónica a  través de nuestras plataformas digitales o en la web para evitar contacto con superficies  durante su paso por aeropuertos.
• Igualmente, incentivamos a nuestros Clientes  a adquirir todos los servicios adicionales (equipaje  documentado, transporte de mascotas, etc.) a través de nuestras plataformas digitales o en  web ya que no se podrá generar ninguna compra en mostradores.
• Todos nuestros Clientes deben portar cubrebocas durante todo su recorrido en aeropuertos y mientras permanezcan a bordo de los aviones.   

En aeropuerto:  

Antes del abordaje:  
1. Nuestros mostradores en aeropuertos solo estarán disponibles para dejar maletas documentadas y para quienes tengan pase de abordar. Permitiremos solo a un número limitado de clientes en el área de mostradores para poder respetar las reglas de distanciamiento.

2. El uso de cubrebocas será obligatorio desde la llegada al aeropuerto hasta salir del aeropuerto destino. También recomendamos el uso de caretas protectoras y seguir muy atentamente los protocolos de higiene señalados por las autoridades de cada país.

3. El personal de Volaris portará de forma obligatoria cubrebocas HN95, caretas y guantes en todo momento.

4. Mantendremos los protocolos de limpieza de cada uno de los puntos Volaris desinfectando superficies y pisos en mostradores y oficinas cada 20 minutos.

5. Todo el personal de Volaris en aeropuertos y de Tripulaciones será sometido a chequeos de salud y de temperatura diarios.

6. Todos los Clientes que se presenten a mostradores en aeropuertos deberán pisar con ambos pies los tapetes desinfectantes, aplicarse gel desinfectante en ambas manos y verificar su temperatura corporal.  
   
Abordaje   
1. Para respetar la distancia, los Clientes deberán respetar los anuncios para abordar por zona y número de fila.

2. Solo se anunciará y permitirá estar formados a 30 Clientes a la vez. Los demás deberán permitir el abordaje respetando el distanciamiento social.

3. Toda persona antes de abordar deberá:

a. Mostrar su pase de abordar

b. Utilizar cubrebocas en todo momento 

c. Pisar con ambos pies los tapetes desinfectantes 

d. Aplicarse gel desinfectante en ambas manos

e. Verificar su temperatura corporal

f. Tomar su asiento y permanecer sentado hasta que el avión despegue.

A bordo de nuestros aviones  

1. Utilizar cubrebocas en todo momento. También recomendamos el uso de caretas protectoras y seguir atentamente los protocolos de higiene señalados por las autoridades.

2. No está permitido estar de pie ni en pasillos, ni hacer fila para usar el baño.

3. La salida y desabordaje del avión se hará por filas de acuerdo con las instrucciones de los  sobrecargos.

4. Pedimos a nuestros Clientes recoger y llevar consigo toda su basura.

Aeropuerto a la llegada

1. Ofreceremos a los Clientes la opción de desinfectar sus maletas en el área de equipaje. En esta área se deberá respetar el distanciamiento social.

2. En Volaris nos comprometemos a tomar medidas para minimizar en la medida de lo posible el tiempo de entrega de equipaje documentado.  

Por otro lado, es importante recordar que el aire en cabina en nuestros aviones se renueva completamente cada 3 minutos con la tecnología de los filtros HEPA, los cuales capturan hasta el 99.9% de virus y bacterias, y que cada una de las aeronaves de Volaris se sanitiza a profundidad con desinfectantes de grado industrial una vez al día, además de pasar por limpiezas y desinfecciones periódicas de rutina en cada vuelo.

“En Volaris estamos preparados para brindarle a nuestros Clientes lo que necesitan. Nos comprometemos a ofrecerles todas las medidas de limpieza y seguridad reconocidas por los organismos internacionales y nacionales de salud y seguridad aérea para que viajen tranquilos y sin sobresaltos en el contexto que vivimos. Hoy más que nunca nuestro mayor objetivo es ofrecer seguridad y tranquilidad a nuestros Clientes y Embajadores”, aseguró José Luis Suárez, Vicepresidente de Operaciones de Volaris.

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