InterContinental Hotels Group ha presentado IHG® Business Edge, un programa integral diseñado para mejorar la experiencia de viajes de las pequeñas y medianas empresas (PYMES).
Antes del lanzamiento 1.500 empresas ya se habían inscripto, ansiosas de beneficiarse de un programa diseñado para simplificar el proceso de negociación, recompensar la lealtad y consolidar los datos, el contenido y las reservaciones en un portal de fácil acceso para el cliente.
IHG Business Edge estuvo en fase de desarrollo durante el año pasado, y se elaboró basándose en los conocimientos de 2.100 clientes PYMES globales, para luego ser probado con 300 empresas en 17 países. A través de este proceso, las compañías dejaron en claro que querían beneficiarse de algunas de las ventajas competitivas tradicionalmente disfrutadas por los clientes de grandes empresas, y buscaban un socio que entendiera a las pequeñas empresas, y además que les proporcionara recursos y ventajas significativas que no pudieran conseguir por su cuenta.
Derek DeCross, Vicepresidente Senior de Ventas Globales de IHG, dijo: "Sabíamos que había una necesidad insatisfecha de un programa de compra de viajes diseñado específicamente para las PYMES – un grupo de clientes que a menudo son desatendidos por la industria. Trabajamos junto con las PYMES para diseñar el programa y nos dijeron que un programa de descuentos por sí solo no era lo suficientemente convincente como para impulsar su lealtad y compromiso. No querían largas negociaciones, sino más bien querían contar con un buen descuento, reportes confiables y conocimiento de la información más reciente, así como acceso a una red corporativa de otras organizaciones "similares".
Las empresas con menos de 250 empleados y hasta $ 50 millones de dólares en ingresos, y que gastan al menos $ 5.000 dólares con IHG anualmente, pueden unirse a la comunidad IHG Business Edge. Esto les proporcionará descuentos en más de 5.400 hoteles participantes de las 15 marcas de la cartera de IHG, incluyendo InterContinental® Hotels & Resorts, Holiday Inn® Hotels & Resorts, Crowne Plaza® Hotels & Resorts y Kimpton® Hotels and Restaurants. Los viajeros participantes también podrán disfrutan de los beneficios de IHG® Rewards Club Gold Elite después de completar su primera estadía.
A través del portal de clientes, el administrador corporativo puede monitorear la información más importante de los viajes incluyendo gastos de hotel, cuartos noche, tarifa promedio diaria, ahorros y participación en IHG Rewards Club en los 12 meses anteriores. Después de hacerle algunas mejoras, el portal también servirá como puerta de entrada a la comunidad IHG Business Edge, lo que permitirá a los administradores acceder a un centro de contenido con herramientas de negocios, artículos de educación continua y un foro para conectar con administradores de viajes de otras PYMES.
Los administradores de viajes pueden aplicar en businessedge.ihg.com para convertirse en socios de IHG Business Edge.
