La tecnología de aplicaciones móviles y las comunicaciones consistentes son solamente dos de las áreas en las que las marcas National Car Rental y Enterprise Rent-A-Car  tuvieron mejor desempeño que sus competidores, según el informe anual Car Rental Survey & Report (encuesta acerca de los autos de alquiler) de la revista Business Travel News (BTN).

“Nosotros sabemos que nuestros clientes esperan soluciones de transporte completas, incluyendo eficiencia, calidad de servicio y comunicaciones eficaces, por ello hemos estado trabajando duro para proveerles una experiencia perfectamente integrada y que sea consistente con esos valores”, dijo Don Moore, Vicepresidente de Ventas de Alquileres Comerciales y Cuentas Corporativas Globales de Enterprise Holdings, compañía que es dueña de las marcas National y Enterprise.

Este es el cuarto año consecutivo en el que las marcas National y Enterprise fueron consideradas como primera y segunda, respectivamente, en la clasificación general entre los compradores de viajes corporativos.

National Car Rental consiguió las mejores clasificaciones en casi todas las categorías y se llevó el codiciado primer puesto como mejor proveedor de autos de alquiler con un puntaje general de 4.44 (de 5).

Enterprise Rent-A-Car se clasificó apenas por debajo de National con un puntaje de 4.34 (de 5), consiguiendo el segundo puesto de la lista.

Mejoras tecnológicas

Como la tecnología es una parte muy importante de la experiencia de los viajes, la encuesta de este año de la revista BTN incluyó por primera vez criterios acerca de las capacidades y de las interfaces de las aplicaciones móviles. Tanto National como Enterprise realizaron inversiones en sus tecnologías de aplicaciones móviles que consiguieron su objetivo y esto quedó demostrado al recibir las mejores clasificaciones de los participantes de la encuesta.

“Nosotros recientemente modernizamos nuestras aplicaciones para reducir la cantidad de clicks y para mejorar la habilidad de los viajeros de elegir sus vehículos con anticipación”, comentó Moore.  La modernización les permite a los compradores de viajes administrar eficientemente sus programas de transporte terrestre al ofrecerles herramientas que muestran una visión más amplia del costo total de la compra. “Además de la aplicación, tenemos una herramienta que sirve para determinar cuándo los alquileres de autos tienen un costo más efectivo para la compañía que cuando sus empleados usan sus propios vehículos”.

Con la aplicación de National Car Rental, los viajeros tienen un sólo punto de contacto para administrar todos los aspectos de la experiencia de alquilar un vehículo desde cuando hacen la reserva hasta cuando lo devuelven.  Con esta aplicación se puede rastrear desde los perfiles hasta las recompensas, y en ciertos aeropuertos los usuarios también pueden ver el inventario en tiempo real y reservar un vehículo específico mientras están en camino.

Además, Enterprise se ha concentrado en eliminar los obstáculos administrativos en los mostradores de alquiler al proveer tecnología para las tabletas móviles que digitaliza las transacciones de alquiler. Las tabletas LaunchPad proveen una variedad de herramientas de información de situaciones que presentan rápidamente las opciones de alquiler que los clientes necesitan. Ya sea que se trate de un alquiler de una hora, de un día, de una semana o de más tiempo, el eficiente proceso administrativo crea una mejor experiencia para los clientes y les permite a los empleados dedicarles toda su atención a ellos.

Movilidad global y soluciones de transporte totales

Enterprise Holdings es el mayor proveedor de servicios de alquiler de automóviles del mundo.  A través de su red de franquicias y subsidiarias independientes regionales, Enterprise Holdings opera la flota de vehículos más grande del mundo, con más de 1.9 millones, y una red global de 10,000 oficinas con personal completo en aeropuertos y vecindarios en más de 90 países y territorios.

Enterprise Holdings es un proveedor de transporte total que satisface las necesidades de una variedad de negocios, consumidores, organizaciones y agencias gubernamentales proveyéndoles una cartera completa de soluciones. El alquiler de autos, los autos compartidos, las minivans compartidas, la venta de autos, el alquiler de camionetas y de camiones, las conexiones en internet para compartir viajes, los autos exóticos y los servicios de administración de flotas afiliadas proveen soluciones de transporte para todas las necesidades y le están dando forma al futuro de la movilidad.

Enterprise Holdings y su compañía afiliada Enterprise Fleet Management le proveen una incomparable estabilidad y fortaleza financiera a la industria de los viajes. Enterprise Holdings es parte de la lista Forbes de las mayores compañías privadas de los Estados Unidos con ingresos anuales que se encuentran entre los más altos de la industria de los viajes globales, por sobre muchas aerolíneas y la mayoría de las empresas de cruceros, hoteles, operadores turísticos y agencias de viajes en internet.