Guanacaste Aeropuerto – miembro de la red VINCI Airports – ha obtenido la Acreditación de Experiencia del Cliente en aeropuertos otorgada por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI por sus siglas en inglés).

El programa es el único en la industria aeroportuaria que brinda una visión de 360˚ de la gestión de la experiencia del cliente, incluyendo la revisión de ACI, la participación de las partes interesadas, los empleados y el desarrollo del personal.

La Acreditación de la Experiencia del Cliente en Aeropuertos tiene como objetivo proporcionar un marco común con un proceso de auditoría, que guíe a los aeropuertos en la gestión de la experiencia del cliente. Esta acreditación se suma a los 4 galardones consecutivos recibidos por Guanacaste Aeropuerto del “Premio de Calidad” (ASQ), que mide la experiencia de los clientes a través de encuestas de satisfacción. 

César Jaramillo, Gerente General de Guanacaste Aeropuerto, comentó que “En la red de VINCI Airports tomamos acciones concretas para promover una movilidad positiva y esta acreditación es un ejemplo de nuestro compromiso con el país, su turismo, nuestras autoridades y los turistas. Estamos comprometidos con entregar el servicio de la más alta calidad y ser evaluados constantemente por terceras partes para perfeccionar todos los ángulos de nuestro servicio”.

Acerca de CORIPORT

Somos el concesionario del Estado Costarricense desde el año 2010 para el diseño, construcción, operación y mantenimiento de la nueva terminal de pasajeros e instalaciones terrestres asociadas del Aeropuerto Internacional Daniel Oduber Quirós. Bajo su administración se gestiona con Bandera Azul 5 estrellas, normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 50001, además de ser la primera terminal carbono neutral de la región. LIR ha sido galardonado por cuarto año consecutivo el premio de Calidad de Servicio al Cliente (ASQ) en América Latina y Caribe en la categoría de menos de dos millones de pasajeros anuales.

Acerca de VINCI Airports

VINCI Airports, primer operador aeroportuario privado del mundo, gestiona más de 50 aeropuertos en 11 países de Europa, Asia y del continente americano. Gracias a su experiencia como integrador global, VINCI Airports desarrolla, financia, construye y gestiona los aeropuertos aportando su capacidad de inversión y su saber hacer en materia de optimización del rendimiento operativo, modernización de las infraestructuras y despliegue de su transición medioambiental. En 2016, VINCI Airports fue el primer operador aeroportuario en comprometerse a implementar una estrategia medioambiental internacional, para alcanzar el objetivo de cero emisiones netas en toda su red de aquí a 2050.

Para más información: www.vinci-airports.com, @VINCIAirports, https://www.linkedin.com/company/vinci-airports/