La aerolínea ha dispuesto más de 26.400 sillas y 225 vuelos adicionales para atender la demanda de los turistas en esta época del año.
Desde Colombia, los viajeros tendrán a su disposición 74 frecuencias adicionales a destinos de gran demanda, como San Andrés, Cartagena, Cali, Medellín, Pasto, Pereira y Santa Marta, este último operado desde Bogotá y Medellín. En el mercado internacional, la aerolínea aumenta sus vuelos a Miami y Orlando (Estados Unidos). Para quienes prefieren visitar Suramérica, Avianca también ofrece operaciones adicionales a Santiago de Chile.
Por su parte, los turistas que originan en Centroamérica tienen a su disposición 34 frecuencias adicionales con destino a Norteamérica. Desde el Centro de Conexiones de la compañía en San Salvador se han aumentado los vuelos a San Francisco, Nueva York, Dallas, Washington y Miami – hacia este último destino también se han incrementado las frecuencias de los vuelos servidos desde Managua-. De igual modo, se han incrementado las opciones de conexión entre San Pedro Sula y Roatán (Honduras) y Ciudad de Guatemala – Flores (Guatemala). Operación chárter: Para atender la demanda de grupos específicos, la compañía programó la operación de 117 vuelos chárter a los sitios turísticos de mayor demanda. En este segmento, se destaca la operación chárter desde Bucaramanga, Cali, Medellín y Pereira con destino a San Andres, Islas; así como los vuelos con grupos desde Bogotá, Cali y Medellín con destino a Leticia en el Amazonas colombiano. Por su parte, los viajeros desde Cali tendrán a su disposición vuelos chárter a Miami y Ciudad de Panamá. Atención de tráfico por fiestas tradicionales: Para atender la demanda a sitios de ferias y fiestas durante el fin de año, la Aerolínea aumentó los vuelos de itinerario a la capital del Valle: Feria de Cali (25 al 31 de diciembre); la capital de Caldas: Feria de Manizales (2 al 10 de enero); Popayán: Carnaval de Negros y Blancos (2 al 7 de enero) y SummerLand en Cartagena (2 al 8 de enero). Además del aumento en el número de vuelos, se reforzaron los procesos de atención en los puntos de contacto con el cliente y se han expandido los canales de comunicación y atención a través de redes sociales (Facebook y Twitter), página web y líneas de call center en más de 20 países en América y Europa.
