Volaris presenta sus políticas de operación, restricción de viajes y medidas preventivas ante COVID-19

Mediante su página oficial, la aerolínea actualiza de manera constante su información para seguridad y tranquilidad de sus viajeros. 

Este es el status de operaciones de Volaris para los distintos países:

México y Estados Unidos

Continuamos operando con normalidad. Si tienes un viaje próximo a cualquiera de nuestros destinos en México o Estados Unidos, te recomendamos consultar la sección de regulaciones por país en esta página, para conocer las restricciones y medidas preventivas.

Costa Rica

En Costa Rica, seguimos operando nuestras rutas MEX-SJO y CUN-SJO con normalidad. El resto de nuestras rutas desde/hacia Costa Rica están suspendidas hasta nuevo aviso.

Guatemala

Debido al cierre de aeropuertos, nuestros vuelos desde y hacia Guatemala están suspendidos hasta el 1 de abril de 2020.

El Salvador

Debido al cierre de aeropuertos, nuestros vuelos desde y hacia El Salvador están suspendidos hasta el 3  de abril de 2020.

Flexibilidad y cambios

Entendemos que tus planes de viaje pueden cambiar inesperadamente, por eso te damos más flexibilidad al viajar con nosotros. Conoce las opciones que tenemos para ti en caso de que no puedas realizar tu viaje en la fecha que habías reservado.

Para modificar su itinerario, debe ingresar a la sección de Mis Viajes con el código de reservación y el apellido de quien viaja, seleccionar la opción “Cambia tu vuelo” y seguir las instrucciones.

En caso de afectaciones en su itinerario, Volaris le notificará de inmediato a través del correo que registró durante su compra.

Regulaciones por país

México 

¿Cuáles son las recomendaciones para viajes en México?

Te recomendamos llegar con más anticipación de lo normal al aeropuerto, ya que por regulación se les tomará la temperatura a todos los pasajeros.

¿Existe alguna restricción para viajar desde y hacia México?

Para salvaguardar tu seguridad, la de nuestra tripulación y nuestro personal de aeropuertos, clientes que presenten síntomas y/o que hayan viajado a los siguientes países en los últimos 14 días no podrán viajar desde y hacia México (aplica para vuelos domésticos también).

• Alemania

• Austria

• Bélgica

• China

• Dinamarca

• Eslovaquia

• Eslovenia

• España

• Estonia

• Finlandia

• Francia

• Grecia

• Hungría

• Irán

• Islandia

• Italia

• Letonia

• Lituania

• Liechtenstein

• Luxemburgo

• Malta

• Noruega

• Países Bajos

• Polonia

• Portugal

• Reino Unido (Inglaterra, Irlanda del Norte, Escocia y Gales)

• República Checa

• Suecia

• Estados Unidos

Estados Unidos

¿Existe alguna restricción para viajar desde/hacia Estados Unidos?

Por disposición del gobierno de Estados Unidos, clientes que hayan estado o transitado en los siguientes países en los últimos 14 días no podrán ingresar al país.

• Alemania

• Austria

• Bélgica

• China

• Dinamarca

• Eslovaquia

• Eslovenia

• España

• Estonia

• Finlandia

• Francia

• Grecia

• Hungría

• Irán

• Islandia

• Italia

• Letonia

• Lituania

• Liechtenstein

• Luxemburgo

• Malta

• Noruega

• Países Bajos

• Polonia

• Portugal

• Reino Unido (Inglaterra, Irlanda del Norte, Escocia y Gales)

• República Checa

• Suecia

• Suiza

Si soy residente de Estados Unidos, ¿también aplica la restricción?

La TSA considera como excepciones a los pasajeros con las siguientes características:

• Ciudadanos que portan un pasaporte emitido por los Estados Unidos de Norteamérica.

• Residentes en los Estados Unidos que porten un Permiso de Residencia Permanente o “Letter of Parole”.

• Personas de origen extranjero que tengan parentesco con ciudadanos estadounidenses o residentes permanentes en los Estados Unidos:

  • Esposo o esposa

  • Padre o tutor legal de un menor

  • Hermana o hermano

  • Hijo o menor bajo custodia.

• Miembros de las fuerzas armadas de los Estados Unidos, sus esposas/esposos e hijos.

En dichos casos, quienes hayan viajado cualquiera de los países en la lista en los últimos 14 días sí podrán ingresar, pero deberán hacerlo por alguno de los siguientes aeropuertos:

• Boston-Logan International Airport (BOS), Massachusetts

• Chicago O’Hare International Airport (ORD), Illinois

• Dallas/Fort Worth International Airport (DFW), Texas

• Detroit Metropolitan Airport (DTW), Michigan

• Daniel K. Inouye International Airport (HNL), Hawaii

• Hartsfield-Jackson Atlanta International Airport (ATL), Georgia

• John F. Kennedy International Airport (JFK), Nueva York

• Los Angeles International Airport, (LAX), California

• Miami International Airport (MIA), Florida

• Newark Liberty International Airport (EWR), Nueva Jersey

• San Francisco International Airport (SFO), California

• Seattle-Tacoma International Airport (SEA), Washington

• Washington-Dulles International Airport (IAD), Virginia

Si es tu caso, podrás cambiar tu itinerario hacia los aeropuertos autorizados operados por Volaris (JFK/ORD/SEA/LAX/IAD/DFW/MIA).

Para más información sobre las disposiciones de las autoridades de Estados Unidos, puedes consultar la página oficial de los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades.

Para viajar hacia o dentro de Centroamérica

El Salvador

A partir del 18 de marzo 2020, todos los vuelos internacionales desde y hacia El Salvador se encuentran suspendidos hasta el 3 de abril de 2020.

Por disposición del gobierno salvadoreño, solo ciudadanos de El Salvador, diplomáticos y extranjeros residentes pueden ingresar al país, pero si proceden de países afectados por el COVID-19, deberán estar 30 días en cuarentena.

Guatemala

A partir del 17 de marzo 2020, todos los vuelos internacionales desde y hacia Guatemala se encuentran suspendidos hasta el 1 de abril 2020.

Por disposición del gobierno de Guatemala, solo ciudadanos guatemaltecos y diplomáticos pueden ingresar al país, pero si proceden de países afectados por el COVID-19, deberán estar en cuarenten

Costa Rica

Por disposición del gobierno de Costa Rica, a partir del 19 de marzo y hasta el 13 de abril solo podrán ingresar al país ciudadanos y residentes costarricenses.

Medidas de prevención y salud

¿Qué medidas sanitarias y de prevención se llevarán a cabo?

Volaris aplica todos los protocolos sanitarios recomendados por la Organización Mundial de la Salud y las autoridades sanitarias de los países donde opera.

Antes y durante el abordaje

Tu seguridad nuestra prioridad, por eso hemos puesto en marcha procedimientos adicionales de limpieza y sanitizamos nuestros aviones constantemente.

Previo al abordaje, nuestro personal en aeropuertos te proporcionará gel antibacterial si lo requieres y te realizará una encuesta de control de salud, así como la toma de temperatura por medio de un termómetro de láser a distancia y sin contacto.

Prevenir es responsabilidad de todos, por ello solicitamos tu ayuda para que en tu abordaje coloques tu pase de abordar directamente en el lector, ya sea electrónico o impreso.

Durante el vuelo

Nuestra tripulación cuenta con gel antibacterial a bordo por si lo requieres y está capacitada para detectar posibles síntomas. En caso de presentar malestar o alguno de los síntomas durante el vuelo, acércate a nuestros sobrecargos para que te asesoren.

Además, todos nuestros aviones cuentan con filtros de aire de alta eficiencia (HEPA) que cambian el aire de la cabina completamente cada tres minutos en promedio (removiendo hasta el 99.995% de las partículas). Tanto Airbus como la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) consideran este tipo de filtros tan eficientes como los que se utilizan en quirófanos de hospitales, por lo que la posibilidad de contagio puede ser menor que en otros espacios como el transporte público o una oficina.

Para más información, puedes consultar la página oficial de la IATA.

Si tengo síntomas parecidos al coronavirus, ¿será necesario presentar algún certificado médico para viajar?

Te recomendamos que antes de tu viaje, acudas con un médico para tu valoración, ya que el personal de aeropuertos podrá restringir el acceso a personas con síntomas visibles.